我们为在oukitel.com上的购买提供一年的保修。之后，维修将会产生费用。保修期从原始消费者购买者收到产品的日期开始计算。
如何申请保修？
第一步。 识别合适的客户服务团队
***在oukitel.com上购买的商品，请联系contact@oukitel.com。
***如需在亚马逊上购买，请联系 amazon@oukitel.com。
***如需在AliExpress上购买，请联系AliExpress@oukitel.com
***在其他平台购买的商品，请联系 support@oukitel.com。
步骤 2. 在 oukitel.com 上购买
在寻求售后服务时，请联系 oukitel.com 客服团队，邮箱地址为 contact@oukitel.com。
*** 请在您的电子邮件中包含以下内容
- 您的订单号、订单的完整截图以及需要售后服务的产品的IMEI号码。
- 您遇到的问题的详细和清晰描述。
- 附上照片或短视频以演示问题。
步骤 3. 等待并回复客户服务代表的回复
与代表合作解决问题。
***产品更换或退货须知***
- 如果您的产品符合Oukitel的保修政策，您将收到来自客服代表的退货申请表。
- Oukitel将在确认有缺陷产品到达仓库后15个工作日内*更换产品。最终解决方案取决于替换产品的可用性。
***对于屏幕破裂或损坏***
- 如果您购买了Oukitel的屏幕保护保险
- 如果您没有购买Oukitel的屏幕保护保险
排除和限制
本保修不适用：
· 非质量相关问题；
· 没有有效购买凭证的购买；
· 已退款的商品；
· 已过保修期的商品；
· 由于产品误用、未经授权的修改、拆解或操作不符合官方说明或手册而造成的任何缺陷或损坏；
· 由于暴露于过高的热量、液体或其他外部原因造成的任何缺陷或损坏；
· 由于使用未经授权的第三方零件而导致的任何可靠性或兼容性问题引起的缺陷或损坏；
· 丢失或被盗的产品；
· 免费产品。
有效的购买证明
通过oukitel.com进行购买的订单号；销售发票或订单确认电子邮件，清楚显示产品描述、价格和销售渠道。