2.1 Entre no assistente de inicialização (o primeiro passo para configurar o sistema do telemóvel), clique em “Inglês”, para encontrar o seu idioma em “Escolha o seu idioma”.

2.2 Selecione "Configurações" - "Sistema" - "Idioma e entrada" - "Idioma", escolha o idioma que você precisa,

O sistema irá redirecionar automaticamente para a interface de idiomas, selecione o ícone na barra de idiomas e arraste-o para o primeiro ícone.

上即可完成切换。

2.2 Selecione “Definições” – “Sistema” – “Idioma e método de entrada” – “Idioma”, escolha o seu idioma e o sistema irá mudar para a interface do idioma, selecione o ícone na coluna de idioma, arraste-o para o primeiro ícone para completar a mudança de idioma.

2.3 Insira o cartão SIM na interface do assistente de inicialização, o sistema mudará para o idioma correspondente com base no cartão SIM.

2.3 Insira o cartão SIM no assistente de inicialização e o sistema mudará para o idioma correspondente de acordo com o cartão SIM.

3. Como encontrar o número IMEI do telefone

3. Como encontrar o número IMEI

3.1 A etiqueta da embalagem externa do telefone móvel indica o número IMEI do telefone.

3.1 O rótulo na caixa externa lista o número IMEI do telemóvel.

3.2 A etiqueta colada na parte de trás do telefone indica o número IMEI do telefone.

3.2 O rótulo colado na parte de trás do telemóvel lista o número IMEI.

3.3 Selecione "Configurações" - "Sobre o telefone", desça até encontrar o número IMEI do telefone.

3.3 Selecione “Definições” – “Sobre o telefone móvel”, desça para encontrar o número IMEI.

3.4 Interface do aplicativo de discagem, insira *#06#, a interface que aparece exibirá o número IMEI.

3.4 Entre na interface do aplicativo de discagem, digite *#06# e a interface pop-up mostrará o número IMEI.

4. O novo telefone precisa de atualizar a versão do sistema?

4. Atualização da versão do sistema do novo telemóvel

4.1 Se houver uma atualização de versão, recomendamos que você atualize seu telefone para a versão mais recente o mais rápido possível. Após receber o aviso de atualização, você pode verificar o conteúdo da atualização em "Configurações" - "Sistema" - "Atualização do Sistema" e escolher se deseja atualizar. É aconselhável realizar a atualização em um ambiente WLAN, pois as atualizações de sistema geralmente melhoram o desempenho do telefone, aumentam a proteção da privacidade pessoal e da segurança dos dados, e oferecem mais novas funcionalidades, por isso recomendamos que você atualize prontamente. Se não atualizar, o sistema atual também pode ser usado normalmente. A atualização online não apagará os dados do usuário, mas para garantir a segurança dos dados, é recomendável fazer backup dos dados do usuário antes da atualização.

4.1 Recomenda-se que atualize o telemóvel para a versão mais recente. Ao receber o aviso de atualização, entre em “Definições” – “Sistema” – “Atualização do sistema” para verificar o conteúdo da atualização e selecionar se deseja atualizar. Recomenda-se que a atualização seja feita em estado WLAN; e que a atualização seja realizada prontamente, uma vez que a atualização geral do sistema pode melhorar o desempenho do telemóvel, proteger melhor a privacidade e os dados individuais e oferecer novas funções; no entanto, as funções normais do sistema não serão afetadas se a atualização for cancelada. Recomenda-se fazer backup dos dados do utilizador antes da atualização para proteger os dados, mesmo que os dados do utilizador não sejam apagados pela atualização online.

Nota: O menu do modelo específico pode variar ligeiramente.

Nota: O menu pode variar de acordo com o modelo do telemóvel.

5. Como fazer backup dos dados do celular antigo para o celular novo

5. Como copiar dados de um telemóvel antigo para um novo

5.1 Selecione "Configurações" - "Sistema" - "Backup" e faça backup dos dados importantes no Google One. Quando

Após trocar de telefone e fazer login na conta do Google, você pode sincronizar.

5.1 Selecione “Definições” – “Sistema” – “Cópia de segurança”, copie os dados importantes para o Google One. Os dados serão sincronizados após usar o novo telemóvel e iniciar sessão na conta Google.

6. Como fazer backup de dados em dispositivos de armazenamento externos

6. Copiar dados para dispositivo de armazenamento externo

6.1 Conecte o seu telefone ao PC via USB, desça a interface de notificações, clique na notificação USB, selecione

“Transferência de Ficheiros”, o seu telemóvel já está visível no PC. Abra o seu telemóvel através do PC

Venha navegar pelos arquivos e copie para o PC qualquer arquivo que deseje fazer backup.

6.1 Conecte o seu telemóvel ao PC via USB, puxe para baixo a interface de notificações, clique na notificação USB, selecione "Transferência de Ficheiros" e poderá ver o telemóvel no PC. Abra o seu telemóvel através do PC, navegue e copie os ficheiros para o PC.

7. Como expandir a memória

7. Como expandir o armazenamento interno

Primeiro, o seu telefone deve suportar a expansão de memória. Este tipo de informação pode ser consultado na página de detalhes do produto ou

询问平台客服获得。

Em primeiro lugar, verifique se o seu telemóvel suporta a extensão de memória consultando a página de detalhes do produto ou perguntando ao especialista de atendimento ao cliente da plataforma.

Se o seu telemóvel suportar expansão de memória, então comece o próximo passo:

Quando a extensão de memória é suportada, inicie o próximo passo:

7.1 Selecione "Configurações" - "Expansão de Memória" - "Seleção de Memória Expandida", escolha a memória que você precisa expandir.

Capacidade - Ative "Habilitar Expansão de Memória", a expansão de memória será efetiva após a reinicialização do telefone (exemplo: WP28).

7.1 Selecione “Configurações” – “Extensão de memória” – “Selecionar extensão de memória”, escolha a memória que requer extensão, ative “Ativar extensão de memória” e a extensão de memória será ativada após a reinicialização (exemplo: WP28).

7.2 Selecione "Configurações - "Expansão de Memória" - escolha a memória que precisa ser expandida, a alteração terá efeito após reiniciar o telefone (exemplo:

C33）。

7.2 Selecione “Configurações” – “Extensão de memória” – selecione a memória que requer extensão e ela será ativada após a reinicialização (exemplo: C33).

8. Como mudar o tema do telefone

8. Como mudar o tema do telemóvel

8.1 Pressione longamente um espaço em branco na tela principal - selecione um dos "temas" para alternar, alguns modelos têm

（示例：WP26）；

8.1 Mantenha pressionada a posição em branco na tela – selecione um “Tema” para alternar que está disponível para o seu modelo (exemplo: WP26);

8.2 Pressione longamente um espaço em branco na tela inicial - selecione "Papéis de parede e estilos" - ative o botão "Tema escuro"

Pode alternar (exemplo: WP27).

8.2 Mantenha pressionada a posição em branco na tela – selecione “Papel de parede e estilo” – abra o botão “Tema de cor profunda” para alternar (exemplo: WP27).

9. Não é possível encontrar notificações de tarefas pendentes no telemóvel

9. Nenhuma notificação de lista de tarefas encontrada no telefone móvel

9.1 Aceda ao "Google Calendar" (aplicação nativa do telemóvel) - clique no símbolo "+" para criar tarefas e eventos, e...

Depois de terminar, basta abrir o alarme para receber o lembrete.

9.1 Entre em “Google calendar” (APP padrão no telemóvel) – clique em “+” para definir uma nova tarefa e atividade, depois abra o lembrete do despertador.

10. Como entrar na câmara subaquática

10.1 Ligue o dispositivo e entre na interface principal, deslize para baixo a barra de estado na parte superior do telefone para encontrar o menu "Câmara Subaquática", e clique.

A câmara subaquática entra no modo de gravação subaquática.

10.1 Entre na página inicial após reiniciar, puxe para baixo a barra de status superior, encontre o menu “Câmara Subaquática”, clique em “Câmara Subaquática” para entrar no modo de captura subaquática.

10.2 O modo subaquático desativa a tela de toque e os três botões na parte inferior da tela, todos os menus desta interface são para captura de imagem.

头模式默认菜单：

10.2 É proibido tocar na tela sensível ao toque e nos três botões na parte inferior da tela no modo subaquático. Todos os menus nesta interface são menus padrão no modo de câmera:

Use o botão de aumentar o volume para tirar fotos ou iniciar/parar vídeos;

Pressione a tecla de Aumentar Volume + para tirar uma foto ou iniciar/parar o vídeo;

Use o botão de diminuir o volume para alternar entre fotos e vídeos;

Pressione a tecla de Volume – para alternar entre fotos e vídeos;

Pressione e segure o botão de aumentar o volume por 1-3 segundos, solte o botão de aumentar o volume para alternar entre a câmera frontal e a traseira;

Mantenha pressionada a tecla de Aumentar Volume por 1-3s, solte a tecla de Aumentar Volume para alternar entre a câmera frontal e a traseira;

Pressione o botão de energia lateral para sair da câmera subaquática.

Pressione a tecla "Power" no lado lateral para sair da câmera subaquática.

11. A aplicação não pode ser desinstalada

11. Falha na desinstalação do APP

As aplicações padrão pré-instaladas do sistema 11.1 não podem ser desinstaladas, enquanto outras aplicações comuns ou de terceiros podem ser desinstaladas.

11.1 As APPs padrão não podem ser desinstaladas, enquanto outras APPs gerais ou APPs de terceiros podem ser desinstaladas.

11.2 Pressione longamente o aplicativo para baixo, e aparecerá uma caixa de desinstalação na parte superior. Coloque o aplicativo na caixa de desinstalação para desinstalá-lo.

11.2 Mantenha pressionado o APP e puxe para baixo, a moldura de desinstalação aparecerá na parte superior, clique no APP nela para desinstalar.

11.3 Selecione "Configurações" - "Aplicativos", clique no aplicativo que você deseja desinstalar, e na informação do aplicativo que aparece, clique

击“卸载”即可。

11.3 Selecione “Definições” – “Aplicação”, clique na APP que requer desinstalação, clique em “Desinstalar” na informação da APP que aparece.

12. Como restaurar as configurações de fábrica

12. Como restaurar os dados de fábrica

12.1 Selecione "Configurações" - "Sistema" - "Opções de redefinição" - selecione "Limpar todos os dados (restaurar para as configurações de fábrica"

设置）”。

12.1 Selecione “Definições” – “Sistema” – “Reiniciar” – selecione “Limpar tudo (redefinição de fábrica)”.

13. A câmara às vezes foca rápido, outras vezes foca devagar

13. Velocidade de foco instável da câmara

13.1 Quando o telefone está em diferentes níveis de brilho ambiental e o objeto de foco está a diferentes distâncias, o algoritmo de foco irá

Ajuste o processo de operação com base nesses fatores, portanto, o tempo de foco pode variar em diferentes níveis de luminosidade ambiental.

13.1 Quando o telefone está em diferentes níveis de brilho ambiente e o objeto em foco está a diferentes distâncias, o algoritmo de foco irá

ajustar o processo operacional com base nesses fatores, de modo que os tempos de foco variem sob diferentes níveis de brilho ambiente.

14. Por que o rádio precisa de fones de ouvido para funcionar

14. Os auriculares têm de estar conectados para ativar o rádio

14.1 Os fones de ouvido do celular funcionam como uma antena; ao conectar os fones, o rádio FM do celular pode sintonizar estações de FM.

播。

14.1 Tal como a antena, os auscultadores precisam de estar ligados para ouvir rádio FM a partir da rádio FM

Segunda parte: Métodos de resolução de problemas comuns

Parte 2: Resolução de Problemas

1. O telemóvel não consegue ligar normalmente

1. O móvel não consegue atualizar normalmente

Quando o novo telefone é ligado pela primeira vez, é necessário inicializar muitos recursos do sistema, o que leva mais tempo do que o tempo de inicialização normal.

请耐心等待。

Por favor, aguarde com paciência ao iniciar o novo telemóvel pela primeira vez, pois ele irá inicializar muitos recursos do sistema e levará mais tempo do que o arranque normal.

1.1 Se você esperar muito tempo, como 10 minutos, e ainda assim não ligar, pode ser que você tenha removido a amostra.

Ao instalar a capa do telefone, pressionei acidentalmente a combinação do botão de energia e do botão de volume, entrando erroneamente no modo de fábrica.

ou modo de recuperação. Por favor, mantenha pressionado o botão de energia por cerca de 10 segundos para forçar a reinicialização e permitir que o sistema entre normalmente.

1.1 Quando a inicialização falha após um longo período, como 10min, pode ter entrado no modo de fábrica ou no modo de recuperação ao tocar acidentalmente na tecla “Power” e na tecla de volume ao mesmo tempo ao retirar o protótipo ou instalar a carcaça. Por favor, mantenha pressionada a tecla “Power” por cerca de 10s para reiniciar forçadamente e entrar no sistema normalmente.

1.2 Se ainda não conseguir ligar, pode ser que o telemóvel esteja sem bateria. Por favor, ligue o carregador adequado e carregue por mais de 20 minutos, depois pressione e mantenha o botão de energia pressionado por cerca de 10 segundos para reiniciar o telemóvel.

1.2. O telemóvel pode estar sem bateria quando a inicialização falhar novamente. Por favor, conecte o carregador adaptativo para carregá-lo por mais de 20 minutos, depois mantenha pressionada a tecla “Power” por cerca de 10 segundos para reiniciar o telemóvel.

1.3 Se, após realizar as operações acima, o telefone ainda não ligar, recomendamos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compra.

进行换机。

1.3 Quando a falha de arranque persistir após as tentativas acima, entre em contacto com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

2. Se o carregamento do telefone estiver lento ou não carregar após a recepção

2. Carregamento lento ou falha no carregamento

2.1 Por favor, verifique se o cabo de dados USB e o carregador estão presentes.Sinais de Danos，如破损或弯曲的插脚。请

勿使用损坏的配件。

2.1 Verifique se o cabo de dados USB e o carregador estão danificados, como pinos danificados ou tortos. Não utilize acessórios danificados.

2.2 Se estiver a usar uma tomada de parede, verifique o cabo de dados USB, o carregador e a tomada de parede.

ou se a conexão entre o cabo de alimentação ou a tomada de corrente alternada está firme. Ou tente outras tomadas.

2.2 Quando a tomada de parede estiver em uso, verifique se o cabo de dados USB, o carregador e a tomada de parede, ou os cabos de alimentação CA estão conectados firmemente, ou tente usar outras tomadas.

2.3 Limpe qualquer detrito na porta de carregamento na parte inferior do dispositivo e insira o cabo de carregamento firmemente no seu dispositivo.

2.3 Remova os chips (se houver) na porta de carregamento na parte inferior do telemóvel, em seguida, insira o cabo de carregamento no seu dispositivo firmemente.

2.4 Após executar a operação acima, se não houver problemas, então:

2.4 Se as tentativas acima forem bem-sucedidas, então:

让设备充电半小时。

Recarregue o dispositivo durante meia hora.

Se o dispositivo ainda não responder, force a reinicialização do dispositivo e carregue-o por mais meia hora.

Quando o dispositivo não responde, reinicie o dispositivo à força e depois carregue-o por meia hora.

Se o dispositivo ainda não carregar, recomendamos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Quando o dispositivo não conseguir ser recarregado, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

3. Se o telemóvel desligar automaticamente

3. Desligamento automático do telemóvel

3.1 Pode ser que haja aplicativos instalados no telefone que tenham problemas de compatibilidade:

3.1 O telemóvel pode ter APPs incompatíveis:

Por favor, verifique se este tipo de problema ocorre frequentemente após a instalação e abertura de novas aplicações. Recomenda-se que você tente desinstalar.

E reinicie para verificar. Ao mesmo tempo, atualize todos os aplicativos e o sistema do telefone para a versão mais recente,

A versão mais recente irá otimizar ainda mais a compatibilidade.

Verifique se este problema ocorre com frequência após instalar e abrir novos APPs. Recomenda-se desinstalar e reiniciar o APP para verificação. Enquanto isso, atualize todos os APPs e o sistema para a versão mais recente para otimizar ainda mais a compatibilidade.

3.2 Quando a bateria estiver com pouca carga, o telefone desligará automaticamente:

3.2 O telemóvel pode ter desligamento automático com bateria baixa:

Por favor, confirme se a bateria do telefone está com carga muito baixa, ou desligue e carregue por um período antes de tentar ligar novamente, pressione e mantenha pressionado

Pressione o botão de energia por mais de 10 segundos, o telefone será desligado e reiniciado automaticamente. Se o seu telefone estiver em uso por um longo período, a bateria...

A vida útil da bateria é mais curta do que a de um novo smartphone, e em cenários de alto consumo, como chamadas frequentes e jogos, pode...

Aparece desligamento automático, a sua bateria pode estar gravemente danificada. Recomenda-se que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para troca.

机。

Verifique se o nível da bateria do telemóvel está baixo ou tente reiniciar após carregar por um determinado período, mantenha pressionada a tecla “Power” por mais de 10s para reiniciar. Quando o seu telemóvel é utilizado por longos períodos e tem uma vida útil mais curta do que um telemóvel novo, pode ocorrer desligamento automático devido ao alto consumo de energia, como chamadas frequentes ou jogar jogos, o que pode danificar severamente a bateria. Contacte o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

3.3 Se o seu telefone desligar automaticamente ao ser utilizado em modo de baixo consumo, recomenda-se que a exibição da carga da bateria esteja precisa.

Neste caso, descarregue completamente a bateria e carregue-a 3-5 vezes para confirmar se existem problemas semelhantes. Se

Ainda existem problemas semelhantes, sugerimos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

3.3 Quando o seu telemóvel tiver desligamento automático devido a baixo consumo de energia, recomenda-se descarregar a bateria completamente de 3 a 5 vezes quando o estado da bateria estiver preciso, para verificar se o problema semelhante existe; se sim, entre em contacto com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

4. Se o sistema não conseguir ser atualizado

4. Falha na atualização do sistema

4.1 Durante a atualização do sistema, é necessário garantir espaço de memória suficiente, e o espaço do cartão SD interno também precisa ser suficientemente grande.

4.1 Certifique-se de que a memória e o cartão SD integrado são grandes o suficiente durante a atualização.

Durante o processo de atualização 4.2, a rede não pode ser interrompida e a bateria deve garantir que a carga esteja suficiente.

4.2 Garantir uma rede ininterrupta e um fornecimento elétrico suficiente durante a atualização.

Após a falha na atualização 4.3, você pode reiniciar o telefone para tentar a atualização novamente.

4.3 Quando a atualização falhar, você pode reiniciar o sistema para uma nova atualização.

Se, após as operações acima, o telefone ainda não conseguir ser atualizado, sugerimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Quando a atualização falhar após as tentativas acima, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

5. Se o acessório Bluetooth não conseguir conectar ao dispositivo móvel

5. Falha ao conectar acessório Bluetooth ao telefone móvel

Primeiro, tente completar os seguintes passos

Experimente os seguintes passos

5.1 Certifique-se de que os acessórios Bluetooth e o dispositivo móvel estejam próximos um do outro;

5.1 Certifique-se de que os acessórios Bluetooth estão próximos do telemóvel;

Desligue os acessórios Bluetooth e, em seguida, ligue-os novamente;

Desative o acessório Bluetooth e, em seguida, ative-o novamente;

Certifique-se de que os acessórios Bluetooth estão ligados e totalmente carregados ou conectados à fonte de alimentação. Se o acessório usar bateria, por favor

检查是不是需要更换电池；

Certifique-se de que o acessório Bluetooth está ativado, totalmente carregado e conectado à fonte de alimentação. Verifique se o acessório precisa de substituição da bateria;

Se houver um App que utiliza acessórios Bluetooth, vá em "Dispositivos conectados" no seu dispositivo.

-“Configurações de Conexão”-“Bluetooth”, certifique-se de que o Bluetooth está ativado para este App;

Quando um APP é utilizado juntamente com um acessório Bluetooth, entre em “Dispositivos conectados” – “Configuração de preferência de conexão” – “Bluetooth” e certifique-se de que o Bluetooth está ativado para este APP.

5.2 Se ainda não for possível emparelhar ou conectar acessórios Bluetooth

5.2 Falha ao emparelhar ou conectar acessório Bluetooth

5.2.1 Tente emparelhar o acessório Bluetooth com outros dispositivos além do seu dispositivo móvel. Por favor, desvincule o acessório de outros dispositivos. Em seguida, tente emparelhar novamente com o seu dispositivo móvel;

5.2.1 Tente emparelhar o acessório Bluetooth com outros dispositivos além do seu telemóvel, depois cancele o emparelhamento a partir de outro dispositivo e tente emparelhar novamente com o seu telemóvel;

5.2.2 Para verificar se os acessórios são compatíveis com o seu dispositivo móvel, entre em contato com a empresa fabricante dos acessórios ou tente conectar outros acessórios Bluetooth ao seu dispositivo móvel. Se conseguir conectar outros acessórios Bluetooth, pode ser que o dispositivo Bluetooth não seja compatível. Se não conseguir conectar, pode ser que o seu dispositivo esteja com defeito. Recomenda-se que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

5.2.2 Para saber se o acessório é compatível com o seu telemóvel, entre em contacto com o fabricante do acessório ou tente conectar o seu telemóvel a outro acessório Bluetooth. Se conseguir conectar, o acessório Bluetooth atual pode ser incompatível com o seu telemóvel; caso contrário, o seu dispositivo pode estar com defeito. Por favor, entre em contacto com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

6. Se os dados móveis não funcionarem

6. Acesso falhado aos dados móveis

6.1 Por favor, verifique se o seu telemóvel consegue fazer chamadas. Se conseguir fazer chamadas, mas apenas em todas as aplicações.

程序无法访问数据网络。

6.1 Verifique se consegue fazer uma chamada através do seu telemóvel e, se sim, apenas as APPs não têm acesso à rede de dados.

6.2 Por favor, confirme se o interruptor de dados está ligado, acesse as configurações para verificar se o interruptor de dados do cartão SIM está ativado;

Ou desça a barra de notificações para verificar se o interruptor de conexão de dados está ativado.

6.2 Entre em “Definições” para ver se o interruptor de dados do cartão SIM está ativado, ou puxe a barra de notificações para ver se o interruptor de dados está ligado.

6.3 Você pode acessar o portal online da operadora ou a linha de atendimento telefônico para consultar o celular através do computador ou de outro telefone.

Se o cartão tem a funcionalidade de internet móvel ativada e se foi suspenso devido a falta de pagamento.

6.3 Você pode fazer login no hall de negócios online do operador através do computador ou do telefone móvel, ou ligar para a linha direta, para verificar se a função de internet móvel está ativada, ou se o serviço está pausado devido a inadimplência.

6.4 Por favor, aceda a "Definições" - "Rede Móvel", para verificar se o tráfego excedeu o seu pacote definido, ou se você

Verifique se a permissão de internet (rede de dados) está ativada. Após a confirmação, ative a permissão de internet ou ajuste o seu plano.

设置购买流量继续上网。

6.4 Entre em “Definições” – “Rede móvel”, verifique se o tráfego de dados excede o seu pacote, ou se a sua autoridade de rede (rede de dados) está ativada; em seguida, ative a autoridade de rede ou ajuste as definições do seu pacote, compre o tráfego de dados para continuar a navegar na internet.

6.5 Verifique se a configuração do ponto de acesso da rede de dados está correta e redefina as configurações padrão do ponto de acesso. Selecione "Configurações"

-“Rede Móvel”-“Nome do Ponto de Acesso”, verifique se está normal, ou restaure as configurações padrão diretamente. Como

Ainda há problemas, recomenda-se fazer backup dos dados do telefone, redefinir as configurações de rede (alguns modelos suportam) ou fazer

Faça uma cópia dos dados do telefone e, em seguida, restaure as configurações de fábrica para verificar se tudo está a funcionar normalmente.

6.5 Verifique se o ponto de acesso da rede de dados está configurado corretamente e redefina as configurações padrão do ponto de acesso. Acesse “Definições” – “Rede móvel” – “Nome do ponto de acesso” para ver se está normal ou recuperar as configurações padrão. Quando a falha persistir, sugere-se fazer backup dos dados do telefone móvel, redefinir as configurações de rede (suportado por alguns modelos) ou fazer backup dos dados do telefone móvel, recuperar as configurações de fábrica padrão, para ver se a rede é recuperada.

Se, após realizar as operações acima, ainda não conseguir restaurar o normal, pode ser que o seu dispositivo tenha apresentado uma falha,

Recomendamos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Quando a falha de acesso à rede persiste após as tentativas acima, o seu dispositivo pode estar com defeito. Por favor, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

7. Se o aplicativo sempre voltar automaticamente e sair

7. Flashbacks frequentes de APPs

7.1 Pode ser que a memória do telefone esteja cheia, por favor, limpe o cache do sistema e tente novamente.

7.1 O telemóvel pode ter memória insuficiente, por favor limpe o cache e tente novamente mais tarde.

7.2 pode ser uma exceção do próprio aplicativo ou não suportar a versão atual do sistema operacional.

7.2 A APP pode estar com defeito ou não se adequar ao sistema operativo atual.

7.3 pode ser que a versão do firmware do sistema não seja suportada, por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra ou envie um e-mail para o site oficial para feedback.

Título, os técnicos irão localizar o problema.

7.3 O APP pode não ser suportado pelo firmware do sistema. Por favor, reporte o problema à plataforma onde você comprou o telefone móvel ou ao site oficial, para que os técnicos possam encontrar os problemas.

8. Se não for possível reconhecer o cartão SD

8. Falha na identificação do cartão SD

8.1 Por favor, tente inserir e remover o cartão SD enquanto o dispositivo está desligado. A inserção e remoção a quente pode causar a não reconhecimento do cartão SD.

至损坏。

8.1 Por favor, conecte/desconecte o cartão SD no estado de desligado, se possível; caso contrário, a conexão a quente pode levar a falhas de identificação e até mesmo danos ao cartão SD.

8.2 Por favor, tente esperar um pouco no estado de tela preta e depois ligue a tela novamente. Se ainda não conseguir ler,

请尝试重新启动手机。

8.2 Por favor, mantenha o telemóvel em estado de ecrã em branco por um tempo antes de ligá-lo. Quando a leitura do cartão SD falhar novamente, por favor, tente reiniciar o telemóvel.

8.3 Verifique se o cartão SD está danificado, você pode tentar lê-lo em um computador ou em outro telefone, por favor verifique.

Verifique se o formato e a capacidade do cartão SD estão dentro do intervalo suportado pelo modelo.

8.3 Verifique se o cartão SD está danificado, tente lê-lo através do computador ou de outro telemóvel, e verifique se o formato e a capacidade do seu cartão SD são suportados.

9. Se você esqueceu a senha de desbloqueio da tela

9. Esquecer a palavra-passe de desbloqueio de ecrã

9.1 Se o telefone estiver configurado com desbloqueio por impressão digital, é possível desbloquear a entrada e os dados de backup através da impressão digital.

9.1 Você pode desbloquear a tela com a impressão digital para entrar e fazer backup de dados quando o desbloqueio por impressão digital estiver ativado.

9.2 Se realmente se esqueceu da senha de desbloqueio da tela, pode reiniciar o telefone através da restauração de fábrica.

Mas é importante notar que, após a redefinição de fábrica, os dados no telefone serão excluídos. O método específico de operação é o seguinte:

9.2 Quando a senha de desbloqueio da tela é esquecida, você pode reiniciar o telefone móvel restaurando as configurações de fábrica padrão, mas os dados no telefone serão excluídos. Os passos são os seguintes:

Desligue o telefone, pressione simultaneamente o botão de energia e o botão de aumentar o volume para entrar no modo de engenharia. Depois de entrar, use o volume

Selecione o modo de recuperação com a tecla de cima e, em seguida, pressione a tecla de volume para baixo para entrar na recuperação do Android.

Ligue o telemóvel; enquanto isso, mantenha pressionada a tecla “Power” e a tecla de Aumentar Volume para entrar no modo de engenharia. Selecione “modo de recuperação” através da tecla de Aumentar Volume; em seguida, pressione a tecla de Diminuir Volume para entrar na recuperação do android.

Use a tecla de volume para baixo para mover-se para baixo, selecione wipe data/factory reset e, em seguida, pressione a tecla de energia.

Pressione a tecla de Volume – para mover para baixo, selecione “limpar dados/restauração de fábrica” e pressione a tecla “Power”.

Use a tecla de volume para baixo para mover-se para baixo, selecione "restauração de dados de fábrica" e pressione a tecla de energia.

Pressione a tecla de Volume – para mover para baixo, selecione “restauração de dados de fábrica” e pressione a tecla “Power”.

Use a tecla de volume para baixo para mover para baixo, selecione desligar, pressione a tecla de energia.

Pressione a tecla de Volume – para mover para baixo, selecione “desligar” e pressione a tecla “Power”.

最后长按电源键重新开机。

Finalmente, mantenha pressionado o botão “Power” e reinicie.

10. Se o sensor de impressão digital não for sensível

10. Sensor de impressão digital insensível

O design do sensor de impressão digital do telefone é relativamente plano. Ao deslizar para cima e para baixo, para os lados ou ao pressionar por um longo período,

A área de contacto pode ser relativamente pequena, o que pode levar a que a função de resposta não funcione corretamente.

Quando o sensor de impressão digital do telemóvel está plano, a área de contacto pode ser pequena e levar a falhas ao deslizar para cima/baixo, esquerda/direita ou pressionar o sensor por um longo período.

10.1 Ao deslizar o dedo para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita, recomenda-se manter um movimento suave e constante, e manter a distância do deslizar do dedo, de preferência.

完全覆盖指纹传感器区域。

10.1 Sugere-se que o dedo deslize uniformemente em todas as direções, mantenha a distância de deslizamento do dedo e o dedo deve cobrir completamente a área do sensor de impressão digital.

10.2 Recomenda-se que, ao pressionar a impressão digital, mantenha o dedo o mais perpendicular possível à área da impressão digital, pressionando de forma rápida e em uma grande área.

10.2 Ao pressionar a impressão digital, o dedo deve estar na vertical em relação à área da impressão digital, com uma pressão rápida e em uma área grande.

11. Se houver eco na chamada

11. O eco ocorre durante as chamadas

Por favor, note que as duas partes da chamada não podem estar na mesma sala ou a uma distância muito próxima, recomenda-se manter pelo menos 10 metros de distância do dispositivo.

Distância em metros. Quando dois telemóveis estão próximos, o som emitido pelo seu telemóvel pode ser facilmente captado pelo microfone do outro telemóvel.

O vento é captado e, em seguida, reproduzido pelo seu telefone, causando ruído de eco.

Ambos os lados da chamada não devem ficar na mesma casa ou estar muito próximos; sugere-se manter uma distância de pelo menos 10m do dispositivo. Quando dois telemóveis se aproximam, a voz do seu telemóvel pode ser facilmente recebida pelo microfone de outro telemóvel, sendo então reproduzida no seu telemóvel e levando a ruído de eco.

11.1 Se durante a chamada ouvir o seu próprio eco, normalmente é um problema com o telefone da outra pessoa.

11.1 Quando o seu eco é ouvido na chamada, o telemóvel do lado oposto pode estar com defeito.

11.2 Se a outra parte ouvir o seu próprio eco durante a chamada, pode ser que o seu dispositivo esteja com problemas.

Desculpe, sugerimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para trocar o aparelho.

11.2 Quando o seu eco é ouvido pelo lado oposto durante a chamada, o seu dispositivo pode estar com defeito. Por favor, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

12. Se durante a chamada, a outra parte não conseguir ouvir o som ou sentir que o som está baixo, intermitente ou ruidoso

12. Sem voz, ou voz baixa, intermitente e ruidosa ouvida pelo lado oposto na chamada

12.1 Se este tipo de problema ocorrer ocasionalmente, pode ser que ao atender a chamada, o seu dedo esteja colocado na parte inferior, bloqueando.

Atenção ao microfone. Recomendo que preste atenção à sua postura durante a chamada, tentando evitar cobrir o microfone. (do telefone)

O microfone principal está localizado em um pequeno orifício ao lado da porta USB na parte inferior do telefone. Se houver buracos de ambos os lados, você pode

Para determinar qual lado é o alto-falante, toque música e use o dedo para tapar um dos buracos; o outro lado será...

麦克风）

12.1 Quando este problema ocorre aleatoriamente, o microfone pode ser bloqueado quando você coloca os dedos na parte inferior enquanto atende a chamada. É sugerido que preste atenção à posição de segurar para evitar bloquear o microfone durante as chamadas. (O microfone principal está disposto em um pequeno buraco perto da interface USB na parte inferior. Quando ambos os lados têm buracos, você pode tocar música e bloquear o buraco de um lado para distinguir o alto-falante e o microfone)

12.2 Se você estiver em um local fixo e tiver problemas de chamadas com som baixo, intermitente ou barulhento, tente mais

Mude de local ou localize através da barra de estado do sinal do telefone. Isso pode ser devido ao sinal de rede na sua área ser fraco.

弱造成的。

12.2 Quando a sua voz estiver baixa, intermitente e ruidosa no local fixo, tente localizar mudando a localização ou a barra de estado do sinal do telemóvel. Isso pode ser causado por um sinal de rede fraco na sua área.

12.3 Se a gravação e a reprodução de outros aplicativos estiverem normais, pode ser um problema de rede ou do outro lado.

机出现问题。

12.3 As outras APPs têm efeitos normais de gravação e reprodução, o telemóvel do lado oposto pode ser afetado por problemas de rede.

12.4 Se outros aplicativos apresentarem anomalias semelhantes na gravação e reprodução, recomenda-se que você faça um backup antecipado.

Dados importantes, comunique-se com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para trocar o dispositivo.

12.4 Quando outros APPs tiverem os mesmos problemas ao gravar e reproduzir, é aconselhável fazer backup dos dados importantes e contactar o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituir o telefone por outro.

13. Se durante a chamada não conseguir ouvir a voz da outra parte

13. Sem voz do lado oposto na chamada

13.1 Por favor, verifique a intensidade do sinal. Se o sinal estiver fraco, isso indica um problema de cobertura de rede. Recomenda-se mudar de localização.

Mova-se para um local com melhor sinal e veja se há uma melhoria significativa.

13.1 Por favor, verifique a intensidade do sinal. A cobertura da rede não está completa quando o sinal é fraco. Recomenda-se mover-se para um local com melhor sinal para ver se a voz está clara.

13.2 Por favor, tente reproduzir música no seu telemóvel e verifique se o som está anormal. Se houver anomalias, isso indica que a mão

机的音频有问题。

13.2 Tente reproduzir música no telemóvel para ver se o som está normal. Se não estiver, o áudio do telemóvel tem um problema.

13.3 Se surgir um problema enquanto você estiver com os fones de ouvido, tente desconectar os fones para ver se o problema persiste.

13.3 Quando usar auscultadores, se não houver som do lado oposto, tente desconectar os auscultadores e veja se o problema persiste.

Se após as operações acima o problema ainda não estiver resolvido, sugerimos que entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Se o problema ainda existir após as operações acima, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituí-lo.

14. Se a câmara não abrir

14. Falha da câmara

14.1 Devido à arquitetura do sistema Android, apenas um aplicativo pode abrir a câmara ao mesmo tempo,

Outras aplicações devem fechar a câmara antes de a abrir.

14.1 Devido à arquitetura do sistema Android, a câmara pode ser aberta por um APP de cada vez, e deve ser fechada por outros APPs antes de poder ser aberta.

14.2 Pode ser que algumas aplicações de terceiros no telemóvel não tenham sido implementadas de acordo com os requisitos da arquitetura do sistema Android.

Aplique-se a aplicações relacionadas com a câmara que foram abertas e não fechadas, como lanternas, programas de leitura de códigos QR, etc. Você pode

Primeiro feche esses aplicativos e depois volte à câmera para tentar novamente.

14.2 Algumas aplicações de terceiros no telemóvel podem não ser processadas de acordo com a arquitetura do sistema Android, e as aplicações relacionadas com a câmara não são fechadas após o uso, como a lanterna e a leitura de códigos. Você pode primeiro fechar essas aplicações, depois voltar à câmara e tentar novamente.

14.3 O dispositivo Camera é um equipamento sensível, por favor verifique se desativou esta aplicação.

de permissões. Você pode verificar se o aplicativo tem acesso à câmera em "Configurações" - "Aplicativos".

Foi desativado. Por favor, escolha permitir de acordo com a situação real.

14.3 Como a câmara é um dispositivo de função sensível, pode verificar se a sua autoridade está bloqueada visualizando a autoridade de acesso da APP à câmara em “Definições” – “Aplicação”. Por favor, selecione “Ativar” de acordo com as condições reais.

14.4 Sugerimos que limpe o cache da câmera, acesse "Configurações" - "Aplicativos" - "Câmera" - "Armazenamento e cache"

中，点击“清除缓存”。

14.4 É sugerido que limpe o cache da câmara entrando em “Definições” – “Aplicação” – “Memória e cache” e clicando em “Limpar cache”.

14.5 Por favor, tente reiniciar o telefone e veja se funciona.

14.5 Por favor, tente reiniciar o telemóvel.

14.6 Por favor, faça backup dos dados importantes antes de restaurar as configurações de fábrica ou atualizar para a versão mais recente do sistema.

14.6 Por favor, faça backup dos dados importantes, recupere as definições de fábrica ou atualize o sistema e tente novamente mais tarde.

Se as operações acima não conseguirem restaurar o normal, sugerimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Quando a falha persistir após as tentativas acima, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

15. Se a câmera tirar fotos desfocadas

15. Desfoque da câmara

15.1 Tirar fotos sem foco ou com o telefone tremido pode resultar em imagens desfocadas, por favor, assegure-se de que a câmera está estável ao tirar fotos.

对焦、手机不要抖动。

15.1 O desfoque da câmera pode ocorrer em caso de falha de foco ou tremor do telefone móvel. Por favor, assegure-se de um foco normal e evite tremores ao tirar a foto.

15.2 Por favor, verifique se a lente da câmera tem poeira ou sujeira.

15.2 Verifique se a lente da câmara tem poeira ou sujidade.

Se as operações acima não conseguirem restaurar o normal, sugerimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Quando o defeito persistir após as tentativas acima, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

16. Se ao carregar com o carregador original, de repente aparecer a mensagem de que é necessário um carregador padrão para carregamento rápido.

16. A tela exibe de repente "carregador padrão necessário para carregamento rápido", ao recarregar com o carregador original

16.1 Durante o carregamento, se o carregador, o cabo de dados e a porta de carregamento do telefone não estiverem em bom contato, pode haver problemas de reconhecimento.

标准充电器问题。

16.1 O carregador, cabo USB e interface de carregamento do telemóvel estão em mau contacto durante o processo de carregamento, resultando na falha de reconhecimento do carregador padrão.

16.2 Por favor, verifique se os conectores e interfaces estão limpos. Se encontrar poeira, recomendamos que limpe com álcool ou com

Limpeza com escova de pelo (se for usado álcool para limpeza, é necessário esperar o álcool secar), confirme que todas as portas estão conectadas.

后，再充电确认。

16.2 Por favor, verifique se o conector e a interface estão limpos e arrumados. Remova a poeira com álcool ou uma escova, se houver, (se o produto for limpo com álcool, aguarde até que o álcool tenha evaporado). Confirme o carregamento após conectar todas as portas.

Se as operações acima não conseguirem restaurar o normal, sugerimos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

Se o problema persistir após os passos acima, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituir outro produto.

17. Se o carregamento do telemóvel for lento

17. Velocidade de carregamento lenta

17.1 Por favor, verifique se a corrente de saída do power bank é compatível com a do carregador. Se não for, pode causar

致充电缓慢或无法充电。

17.1 Por favor, verifique se a corrente de saída da fonte móvel é compatível com o carregador, pois qualquer inconsistência entre eles levará a um carregamento lento ou à falha no carregamento.

17.2 Recomenda-se usar o carregador original para conectar diretamente ao carregamento.

17.2 Carregue o telemóvel com o carregador original diretamente.

17.3 Sugerimos que verifique se o cabo de dados está bem conectado.

17.3 Verifique se o cabo USB está inserido firmemente.

17.4 Recomenda-se que feche os aplicativos em segundo plano ao carregar, para evitar que a temperatura aumente quando o consumo de energia do telefone estiver alto.

Neste caso, é necessário esperar que a temperatura do telefone diminua antes de carregar.

17.4 Saia dos aplicativos em execução em segundo plano enquanto carrega para evitar o aumento da temperatura devido ao alto consumo de energia. Se este for o caso, não carregue o telefone até que a temperatura diminua.

Sugere-se que a temperatura ambiente durante o carregamento seja inferior a 30℃, ou que o carregamento seja feito em um ambiente com ar condicionado. Isso se deve ao ambiente

Temperaturas elevadas, dificuldade de dissipação de calor do telefone, a velocidade de carregamento pode ser relativamente mais lenta, isso é um fenômeno normal.

Temperatura ambiente recomendada para carregamento: <30℃; recomenda-se carregar em uma sala com ar condicionado. É normal que a velocidade de carregamento diminua em um ambiente de alta temperatura devido à baixa velocidade de resfriamento.

18. Se o telefone mostrar que está a carregar, mas não estiver a carregar

18. A tela do telefone mostra que está a carregar, mas na verdade não está a carregar

18.1 Se houver um ícone de carregamento, mas a carga da bateria não mudar, verifique se o telefone está conectado ao computador.

Carregamento. Porque a saída de corrente da porta USB do computador é muito baixa e instável. Se o sistema do telefone estiver

Ao executar aplicações de alto consumo, a corrente de entrada é menor. O consumo de energia do telemóvel é maior do que a corrente de entrada,

最终电量不会增加。

18.1 Por favor, verifique se o telefone está conectado ao computador para carregamento, se um ícone de carregamento aparecer, mas o nível da bateria permanecer inalterado. A corrente de saída da interface USB do computador é baixa e instável. A corrente de entrada do telefone será baixa, se aplicativos de alta potência estiverem em execução. O novo nível da bateria pode ser compensado pelo que foi consumido pelo telefone móvel.

18.2 Sugerimos que verifique o problema do carregador, um carregador anormal também pode apresentar problemas semelhantes:

18.2 Verifique o carregador, pois um carregador com defeito também pode levar a um problema semelhante:

18.2.1 Quando não estiver a usar, verifique se o telemóvel está a carregar corretamente.

18.2.1 Verifique se o telefone está a carregar corretamente quando não está em uso.

18.2.2 Por favor, atualize o sistema para a versão mais recente, limpe os aplicativos em segundo plano do telefone ou restaure o telefone para as configurações de fábrica.

厂设置。

18.2.2 Por favor, atualize o sistema para a versão mais recente, limpe os aplicativos em segundo plano ou restaure as configurações de fábrica.

18.2.3 Por favor, troque o carregador para carregar o telefone. Se o carregamento ainda não estiver normal, pode ser um problema no telefone.

Recomendamos que você entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para solicitar a troca do aparelho.

18.2.3 Use outro carregador. Se o carregamento continuar anormal após usar outro carregador, o problema pode ser devido ao telemóvel. Contacte o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituição.

19. Se o carregamento do telefone for lento quando a bateria estiver quase cheia

19. Velocidade de carregamento lenta quando o telefone está quase totalmente carregado

Normalmente, quanto mais baixa a carga do telefone, mais rápida é a velocidade de carregamento. Quando o carregamento atinge mais de 80%, a bateria

A carga da bateria está quase no máximo. Para garantir a segurança do uso e prolongar a vida útil da bateria, quando a bateria estiver quase cheia,

A corrente de carregamento do carregador diminuirá gradualmente, e a velocidade de carregamento diminuirá até estar completamente carregado. Na totalidade

Durante o processo de carregamento, a corrente e a voltagem de saída do carregador não são fixas, mas variam de acordo com a condição do telefone.

Ajuste dinâmico. É por isso que, às vezes, você pode erroneamente pensar que o carregamento do telefone é lento ou que o carregador tem

Problema. Isto é uma ocorrência normal, por favor, use sem preocupações.

Em geral, quanto mais baixo o nível da bateria, mais rápida é a velocidade de carregamento. Quando o nível da bateria atinge mais de 80%, o nível da bateria basicamente chega a plena carga. Para garantir um uso seguro e prolongar a vida útil da bateria, a corrente de saída do carregador reduzirá gradualmente, assim como a velocidade de carregamento, quando a bateria estiver prestes a ser carregada completamente, até que esteja totalmente carregada. Durante o processo de carregamento, a corrente e a voltagem de saída do carregador mudam sempre dinamicamente com base no estado do telefone. Essa é provavelmente a razão pela qual você acredita que a velocidade de carregamento é lenta ou que há um erro de carregamento por engano. Por favor, fique tranquilo, isso é normal.

20. Se o sinal do telemóvel for instável, fraco ou sem sinal

20. Sinal instável, fraco ou sem sinal

20.1 Por favor, confirme que o cartão SIM está corretamente inserido.

20.1 Por favor, verifique se o cartão SIM está corretamente inserido.

20.2 Por favor, confirme se o cartão SIM é compatível com as bandas suportadas pelo telefone.

20.2 Por favor, verifique se o cartão SIM corresponde à faixa de frequência suportada pelo telefone.

20.3 Por favor, verifique se o ícone da barra de status do telefone exibe o logotipo sem cartão. Se o logotipo sem cartão estiver visível, por favor, confirme.

A SIM card é válida? Além disso, você pode inserir o cartão em outro telefone para verificar se está funcionando normalmente.

20.3 Por favor, verifique se o ícone do logo sem cartão aparece na barra de status do telefone. Se sim, verifique se o cartão SIM é válido. Você também pode inserir o cartão SIM em outro telefone para verificar.

20.4 O cartão SIM não está ativado, para telemóveis de dual SIM, por favor selecione "Configurações" - "Cartão SIM", confirme que o cartão está

启用。

20.4 O cartão SIM não está ativado. Para telefones dual-SIM, por favor selecione “Definições” - “Cartão SIM” para confirmar que o cartão foi ativado.

20.5 pode ser devido a um sinal de rede fraco na sua localização ou à falta de sinal. Por favor, aguarde um momento ou mova-se para uma área com sinal.

较好的地方使用手机。

20.5 Sinal de rede local fraco ou inexistente. Se for o caso, aguarde um momento ou vá para outro lugar com melhor sinal.

20.6 Algumas cartas podem ter um mau contato com o slot, o que pode causar instabilidade no sinal. Se isso afetar o uso normal, recomenda-se

您和购买平台客沟通换机。

20.6 O sinal pode ser instável também, se alguns cartões SIM não estiverem em bom contato com o slot do cartão. Se você não conseguir usar o telefone normalmente, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituir por outro.

21. Se a conexão do telefone via cabo OTG falhar

21. A conexão do telefone via OTG falha

20.1 Por favor, confirme se o seu telemóvel suporta a funcionalidade OTG.

20.1 Por favor, verifique se o seu telefone suporta a função OTG.

20.2 Por favor, confirme se o formato do cartão SD conectado é FAT e se não excede o máximo suportado pelo telefone.

卡容量等。

20.2 Por favor, verifique se o formato do cartão SD conectado é FAT e se a capacidade máxima suportada do SD foi excedida.

20.3 Quando um dispositivo de armazenamento USB é conectado através de um cabo OTG, o telefone fornece energia ao dispositivo de armazenamento USB,

No entanto, devido à capacidade limitada do driver do telefone atual, discos rígidos USB móveis que exigem alta potência podem não funcionar.

Reconhecimento Legal

20.3 O telefone fornece energia a um dispositivo de armazenamento USB conectado por linha OTG, mas pode não conseguir reconhecer um disco rígido móvel USB que exige muita energia devido à capacidade limitada do driver.

20.4 Se não conseguir reconhecer o rato, teclado ou pen drive, por favor, verifique primeiro se o cabo OTG está a funcionar corretamente.

20.4 Por favor, assegure-se de que a linha OTG está normal e se não conseguir reconhecer o rato, o teclado ou a pen USB.

22. Se o telemóvel puder pesquisar o carro, mas não conseguir emparelhar

22. O seu telefone suporta a pesquisa de veículos, mas a emparelhamento falha

22.1 Alguns armazéns de automóveis têm um número limitado de "dispositivos emparelhados", e quando o limite é atingido, não é possível

Realize a operação de emparelhamento. Primeiro, tente remover um dispositivo da tabela de emparelhamento do carro e, em seguida, tente iniciar o emparelhamento.

接。

22.1 A quantidade de "dispositivos emparelhados" é limitada em alguns pools de memória do veículo, e o emparelhamento falha quando o limite superior foi atingido. Por favor, exclua um dispositivo da lista de dispositivos emparelhados antes de tentar habilitar o emparelhamento novamente.

22.2 Se após as operações acima ainda não conseguir conectar, por favor, limpe a lista de emparelhamento do telefone e do carro, e reinicie o Bluetooth.

后重新开始搜索和配对。

22.2 Se o emparelhamento ainda falhar através da operação acima, por favor, limpe a lista de veículos emparelhados e redefina o Bluetooth antes de procurar e emparelhar novamente.

Se, após as operações acima, ainda não conseguir conectar, pode ser que o dispositivo do carro e o Bluetooth do telefone não sejam compatíveis e não consigam se conectar.

接。

Se a emparelhamento ainda falhar através da operação acima, o problema pode ser que o dispositivo integrado é incompatível com o Bluetooth do telefone.

23. Se o seu dispositivo Bluetooth não consegue ouvir música

23. O telemóvel não consegue reproduzir música

23.1 Selecione "Configurações" - "Dispositivos Conectados" para verificar se o áudio de mídia está conectado. Se não estiver

Conectar, por favor confirme que o dispositivo não está conectado a outro telefone e, em seguida, reconecte o dispositivo Bluetooth.

23.1 Por favor, selecione “configurações” – “dispositivos conectados” e verifique se o áudio da mídia está conectado. Se não estiver, confirme se o referido dispositivo não está conectado a nenhum outro telefone antes de reconectar o dispositivo Bluetooth.

23.2 Por favor, conecte o dispositivo Bluetooth a um dispositivo diferente deste telefone e veja se consegue ouvir música normalmente.

23.2 Por favor, conecte o dispositivo Bluetooth a outro telefone e verifique se a reprodução de música está normal.

23.3 Por favor, confirme se o dispositivo Bluetooth suporta a função de ouvir música.

23.3 Por favor, verifique se o dispositivo Bluetooth suporta reprodução de música ou não.

24. Se houver riscos no ecrã do telemóvel

24. Arranhão na tela do seu telefone

24.1 Por favor, confirme se a película protetora que acompanha o produto foi removida e se há arranhões.

24.1 Por favor, verifique se a película protetora original permanece e se tem algum arranhão.

24.2 Se houver, retire a película protetora que acompanha o produto de fábrica e confirme se o fenômeno desapareceu.

24.2 Se sim, por favor, retire o filme protetor original e depois verifique se o fenômeno desaparece.

25. Se o telefone apresentar tela borrada ou resposta lenta

25. O telefone apresenta desfoque ou respostas lentas

25.1 Ao usar algumas aplicações de terceiros, o ecrã tátil pode não responder corretamente. Neste caso, por favor, certifique-se de que o software do seu telemóvel está atualizado.

Chegou à versão mais recente e tentou atualizar também os aplicativos de terceiros para a versão mais recente. Alguns aplicativos de terceiros

Usar problemas de design inerentes pode dar a impressão de que a tela sensível ao toque não é responsiva.

25.1 O painel táctil não é sensível quando algumas aplicações de terceiros são utilizadas. Neste caso, por favor, assegure-se de que o software do seu telefone foi atualizado para a versão mais recente e, em seguida, tente atualizar essas aplicações de terceiros para as versões mais recentes. O problema de design inerente existente em algumas aplicações de terceiros causa uma ilusão de insensibilidade do painel táctil.

Se o problema persistir após as operações acima, pode ser que haja um problema com o hardware da tela de toque. Recomenda-se que você faça um backup antecipado.

Dados, e comunicar com o serviço de atendimento ao cliente da plataforma de compra para trocar o dispositivo.

Se o problema ainda existir após a operação acima, pode haver algo errado com o hardware do painel táctil. Recomenda-se fazer um backup dos dados com antecedência e contactar o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituir o telefone.

26. Se a tela de toque não responder

26. O painel táctil não responde

26.1 Ao usar a tela sensível ao toque, mantenha as mãos e a tela limpas e secas, caso contrário, a tela pode não responder.

26.1 Por favor, mantenha as suas mãos e a tela limpas e secas durante a operação da tela. Caso contrário, o painel táctil pode não responder.

26.2 Se o telefone estiver a carregar, o ecrã pode ser afetado pela corrente e não responder corretamente.

26.2 Se o seu telefone estiver a ser carregado, o ecrã pode não responder sob a influência da corrente.

26.3 Se o telefone estiver a carregar e não estiver a usar o carregador original, por favor pare de carregar primeiro e depois verifique.

触摸屏是否有反应。

26.3 Se o seu telefone estiver a ser carregado não pelo carregador original, por favor pare de carregar e verifique se o ecrã tátil responde ou não.

26.4 Se o ecrã tátil não responder ao executar aplicações de terceiros individuais, pode ser que a aplicação de terceiros e o telemóvel

Causado por incompatibilidade. Por favor, desinstale o aplicativo ou faça backup dos dados importantes e restaure as configurações de fábrica.

26.4 Se o painel táctil não responder quando aplicações de terceiros individuais estão em funcionamento, essas aplicações de terceiros podem ser incompatíveis com o seu telefone. Por favor, desinstale essas aplicações ou faça uma cópia de segurança dos dados importantes antes de realizar a redefinição de fábrica.

26.5 Se, após restaurar as configurações de fábrica, ainda não conseguir restaurar o normal, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de compra para trocar o aparelho.

26.5 Se o painel táctil não conseguir voltar ao normal mesmo após a redefinição de fábrica, entre em contato com o especialista em atendimento ao cliente da plataforma para substituir por outro telefone.

27. Se o telemóvel estiver demasiado quente

27. Sobreaquecimento do telefone

27.1 O telefone gera calor durante a operação, pois o processador, a memória e outros componentes internos estão em estado de cálculo de alta velocidade.

量 e dispersar. Além disso, os telemóveis geralmente utilizam corpo metálico, moldura metálica e folhas de grafite condutoras de calor, entre outras tecnologias,

Desta forma, o calor pode ser dissipado mais rapidamente do corpo do dispositivo, garantindo que a temperatura de funcionamento do chip do telefone seja adequada. Mão

机在工作时发热是正常的。

27.1 Uma vez que as partes internas, como o processador e a unidade de memória, mantêm um desempenho de computação elevado, o telefone em funcionamento produz calor e dissipa-o. Além disso, um telefone geralmente é composto por um corpo metálico, uma estrutura central metálica e uma folha de grafite térmico, etc., para que o calor possa ser rapidamente dissipado do corpo do telefone, mantendo a temperatura de funcionamento do chip adequada. É bastante normal que o seu telefone aqueça durante o funcionamento.

27.2 Devido às limitações das dimensões do corpo, os telemóveis não dissipam calor como os computadores e outros dispositivos através de ventoinhas. Os telemóveis funcionam

Durante a operação, o calor gerado pela CPU, memória, bateria, etc., é geralmente dissipado passivamente para o exterior através do corpo do telefone.

Portanto, em alguns cenários de alto consumo de energia, como jogar, reproduzir em alta definição, gravação contínua, por longos períodos

O uso de navegação por satélite, a atualização do sistema do telefone, entre outros, faz com que o corpo do aparelho aqueça, o que é um fenômeno normal e também uma função de dissipação de calor do telefone.

O desempenho normal. Após aplicações de alta potência, a temperatura do corpo do telefone pode rapidamente voltar ao normal. Além disso, o telefone

Quando a tela permanece acesa por longos períodos ou durante o carregamento do telefone, pode haver um certo aquecimento.

27.2 Restrito pelo tamanho do corpo, um telefone não dissipa calor através de um ventilador como um computador ou outros dispositivos. Em condições normais, um telefone em funcionamento conduz calor da CPU, unidade de memória, bateria, etc. para o exterior de forma passiva através do seu corpo. Por esta razão, o aquecimento do corpo é um fenômeno normal e demonstra a função normal de dissipação de calor em alguns cenários de alto consumo de energia, como jogar jogos, reprodução contínua de vídeo em HD, uso prolongado de GPS, atualização do sistema do telefone, e assim por diante. A temperatura do corpo do telefone pode retornar rapidamente ao normal após a aplicação de alta potência. Além disso, um telefone aquece até certo ponto quando a sua tela permanece brilhante por muito tempo ou enquanto está a ser carregado.

27.3 Desinstale aplicativos que possam estar causando anomalias, como aqueles instalados antes do surgimento do problema.

27.3 Desinstale aplicações que possam causar anomalias, por exemplo, aquelas instaladas antes do problema aparecer.

27.4 Se o telefone não for desligado ou reiniciado por um longo período, recomenda-se reiniciar o telefone e observar se ele ainda

Tem febre anormal

27.4 Se o seu telefone não foi desligado ou reiniciado por um longo período, é aconselhável reiniciar o telefone e observar se o aquecimento anormal persiste.

27.5 garante uma boa dissipação de calor: recomenda-se evitar o uso do telefone durante o carregamento e evitar colocar o telefone sobre outros objetos enquanto carrega.

27.5 Garantir uma boa dissipação de calor. É aconselhável evitar usar o telefone ou colocá-lo em outro objeto durante o carregamento.

27.6 Limpeza regular do fundo: Tente evitar que vários aplicativos sejam executados ao mesmo tempo, limpe frequentemente o software em segundo plano,

Desta forma, é possível reduzir a carga da CPU e aumentar a vida útil da bateria do telefone.

27.6 Limpe o fundo de palco regularmente. Tente evitar múltiplas aplicações a correr em paralelo. Limpe o software de fundo frequentemente para reduzir a carga da CPU e prolongar a vida útil da bateria.

27.7 Escolha "Configurações" - "Exibição" - Ative "Brilho Adaptativo"

27.7 Selecione “configurações” – “exibição”. Ative “brilho adaptativo”.

27.8 Fechar temporariamente os interruptores de funções que não estão em uso ou que são pouco utilizados (WIFI, GPS, Bluetooth, sincronização automática, etc.)

27.8 Desligue as funções que não estão a ser utilizadas por enquanto e que não são comumente usadas (como WIFI, GPS, Bluetooth, sincronização automática, e assim por diante).

27.9 Atualize o software do sistema prontamente.

27.9 Atualize o software do sistema a tempo.

28. Se o APP for limpo durante a execução

28. Um APP em operação está liberado

28.1 Pressione longamente o aplicativo - Informações do aplicativo - Bateria - Gerenciar uso da bateria e altere para sem restrições;

28.1 Pressione e mantenha a aplicação, e depois selecione “informações da aplicação” – “bateria” – “gestão”. Defina “uso da bateria” como “sem limite”.

28.2 Configurações - Kuaiba - Ativar o interruptor de abrir aplicativos na lista.

28.2 Selecione “configurações” – “DuraSpeed” – “lista”. Ative essa aplicação.