Suteikiame 24 mėnesių garantiją pirkiniams oukitel.com. Garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo datos, kai pirminis pirkėjas gavo gaminius.
Kaip reikalauti garantijos?
1 veiksmas
Pareikškite pretenziją dėl garantijos svetainėje oukitel.com : https://oukitel.com/pages/aftersale
2 veiksmas
Susisiekite su Oukitel klientų aptarnavimo komanda adresu contact@oukitel.com or whatsapp .
Pridėkite trumpą vaizdo įrašą, kad parodytumėte problemas.
3 veiksmas
Kol klientų aptarnavimo atstovas apdoros pretenziją, gausite grąžinimo leidimo (RMA) formą.
Jei jūsų prekė atitinka „Oukitel“ garantijos politiką, gausite iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę*. Vadovaukitės instrukcijomis, kaip tinkamai supakuoti ir saugiai grąžinti prekę. Prieš išsiųsdami produktus vadovaukitės anksčiau pateiktomis instrukcijomis.
*Atminkite, kad galime pateikti tik iš anksto apmokėto grąžinimo siuntimo etiketes grąžinamoms pakuotėms JAV ir Japonijoje. Norėdami grąžinti kitose šalyse ir srityse, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu contact@oukitel.com , kad gautumėte daugiau informacijos.
**Instrukcija, kaip tinkamai supakuoti ir saugiai grąžinti prekę.
4 veiksmas
Oukitel pradės pakeitimą per 15 darbo dienų* po to, kai patvirtins, kad nekokybiška prekė buvo gauta mūsų sandėlyje. Galutinė rezoliucija priklauso nuo pakaitinių elementų prieinamumo.
*Atminkite, kad galime pateikti tik iš anksto apmokėto grąžinimo siuntimo etiketes grąžinamoms pakuotėms JAV ir Japonijoje. Norėdami grąžinti kitose šalyse ir srityse, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu contact@oukitel.com , kad gautumėte daugiau informacijos.
*Atminkite, kad pristatymas gali keistis dėl nenumatytų aplinkybių.
Išimtys ir apribojimai
Ši garantija netaikoma:
· Su kokybe nesusijusios problemos;
· Pirkimai be galiojančio pirkimo įrodymo;
· Prekės, už kurias buvo grąžinta;
· Prekės, kurių garantija pasibaigė laikotarpį;
· Bet kokie defektai ar žala, atsiradusi dėl netinkamo gaminių naudojimo, neleistino modifikavimo, išmontavimo ar veikimo nesilaikant oficialių instrukcijų ar vadovų;
· Bet kokie defektai ar žala, atsiradusi dėl per didelės šilumos, skysčių ar kitų išorinių priežasčių poveikis;
· Bet kokie defektai ar žala, atsiradusi dėl patikimumo ar suderinamumo problemų naudojant neleistinas trečiųjų šalių dalis;
· Pamesti arba pavogti gaminiai;
· Nemokami produktai.
Galiojantis pirkimo įrodymas
Per oukitel.com pirktų užsakymų skaičius; Pardavimo sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimo el. laiškas, kuriame aiškiai nurodytas prekės aprašymas, kaina ir pardavimo kanalas.