Ofrecemos 24 meses de garantía para compras en oukitel.com. El período de garantía se mide a partir de la fecha en que el comprador consumidor original recibió los productos.

¿Cómo reclamar su garantía?

Paso 1

Reclame su garantía en oukitel.es: https://oukitel.es/pages/claim-warranty

Paso 2

Contacto Oukitel Equipo de atención al cliente en cc@oukitel.cc o whatsapp .

Adjunte un vídeo corto para mostrar los problemas.

Paso 3

Mientras el servicio de atención al cliente El representante procesa el reclamo y recibirá un formulario de Autorización de devolución de material (RMA).

Si su artículo es elegible para la Política de garantía Oukitel, recibirá una etiqueta de envío prepago*. Siga las instrucciones sobre cómo empaquetar correctamente y devolver el artículo de forma segura. Siga las instrucciones anteriores antes de enviar los productos.

*Tenga en cuenta que Solo podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución prepagas para paquetes de devolución en los EE. UU.S y Japón. Para devoluciones en otros países y áreas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en cc@oukitel.cc para obtener más detalles.

**Instrucción sobre cómo empaquetar correctamente y devolver el artículo de forma segura.

Paso 4

Oukitel proceder con el reemplazo 15 días hábiles* después de confirmar que el artículo defectuoso fue recibido en nuestro almacén. La resolución final está sujeta a la disponibilidad de los artículos de reposición.

*Tenga en cuenta que Solo podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución prepagas para paquetes de devolución en los EE. UU.S y Japón. Para devoluciones en otros países y áreas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en cc@oukitel.cc para obtener más detalles.

*Tenga en cuenta que La entrega está sujeta a cambios causados ​​por fuerza mayor.

· Problemas no relacionados con la calidad;

· Compras sin prueba de compra válida;

· Artículos que han sido reembolsados;

· Artículos que han vencido su período de garantía;

· Cualquier defecto o daño causado por el mal uso de los productos, modificación no autorizada, desmontaje u operación que no esté de acuerdo con los instrucciones o manuales oficiales;

· Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, líquidos u otras causas externas;

· Cualquier defecto o daño causado por problemas de confiabilidad o compatibilidad al utilizar terceros no autorizados -piezas de fiesta;

· Productos perdidos o robados;

· Productos gratuitos.

Prueba de compra válida

Número de pedido de compras realizado a través de oukitel.com;Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.