Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους για αγορές στο oukitel.com. Μετά από αυτό, οι επισκευές θα επιβαρύνονται με χρεώσεις. Η περίοδος εγγύησης μετράται από την ημερομηνία που ο αρχικός καταναλωτής αγόρασε τα προϊόντα.

Πώς να διεκδικήσετε την εγγύησή σας;

Βήμα 1

Διεκδικήστε την εγγύησή σας στο oukitel.com : https://oukitel.com/pages/aftersale

Βήμα 2

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Oukitel στο contact@oukitel.com ή whatsapp .

Επισυνάψτε ένα σύντομο βίντεο για να δείξετε τα προβλήματα.

Βήμα 3

Ενώ ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών επεξεργάζεται την αξίωση, θα λάβετε μια φόρμα Εξουσιοδότησης Επιστροφής Υλικού (RMA).

Εάν το προϊόν σας είναι επιλέξιμο για την Πολιτική Εγγύησης Oukitel, θα επιτρέπεται να επιστρέψετε τα αγαθά στην αποθήκη μας*. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες σχετικά με το πώς να συσκευάσετε σωστά και να επιστρέψετε το προϊόν με ασφάλεια. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες πριν αποστείλετε τα προϊόντα.

*Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο contact@oukitel.com για περισσότερες λεπτομέρειες.

**Οδηγίες για το πώς να συσκευάσετε σωστά και να επιστρέψετε το αντικείμενο με ασφάλεια.**

Βήμα 4

Ο Oukitel θα προχωρήσει με την αντικατάσταση 15 εργάσιμες ημέρες* μετά την επιβεβαίωση ότι το ελαττωματικό αντικείμενο έχει παραληφθεί στην αποθήκη μας. Η τελική απόφαση εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των αντικαταστάσεων.

*Παρακαλώ σημειώστε ότι η παράδοση μπορεί να υπόκειται σε αλλαγές λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων.

· Μη σχετιζόμενα με την ποιότητα ζητήματα;

· Αγορές χωρίς έγκυρη απόδειξη αγοράς;

· Αντικείμενα που έχουν επιστραφεί;

· Αντικείμενα που έχουν λήξει την περίοδο εγγύησής τους;

· Οποιεσδήποτε ελλείψεις ή ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των προϊόντων, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, αποσυναρμολόγηση ή λειτουργία που δεν συμμορφώνεται με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια;

· Οποιεσδήποτε ελλείψεις ή ζημιές που προκλήθηκαν από έκθεση σε υπερβολική θερμότητα, υγρά ή άλλες εξωτερικές αιτίες;

· Οποιεσδήποτε ελλείψεις ή ζημιές που προκλήθηκαν από ζητήματα αξιοπιστίας ή συμβατότητας κατά τη χρήση μη εξουσιοδοτημένων εξαρτημάτων τρίτων.

· Χαμένα ή κλεμμένα προϊόντα;

· Δωρεάν προϊόντα.

Έγκυρη Απόδειξη Αγοράς

Αριθμός παραγγελίας αγορών που έγιναν μέσω του oukitel.com; Τιμολόγιο πώλησης ή email επιβεβαίωσης παραγγελίας που δείχνει σαφώς την περιγραφή του προϊόντος, την τιμή του και το κανάλι πώλησης.