Wir bieten eine einjährige Garantie für Einkäufe auf oukitel.com. Danach sind Reparaturen kostenpflichtig. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Erstkäufer die Produkte erhalten hat.

So beantragen Sie Ihre Garantie?

Schritt 1

Fordern Sie Ihre Garantie auf oukitel.com an: https://oukitel.com/pages/aftersale

Schritt 2

Kontaktieren Sie Oukitel das Kundendienstteam unter contact@oukitel.com or whatsapp .

Fügen Sie ein kurzes Video hinzu, um die Probleme zu zeigen.

Schritt 3

Während der Kundendienstmitarbeiter den Anspruch bearbeitet, erhalten Sie ein RMA-Formular (Return Material Authorization).

Wenn Ihr Artikel unter die Garantierichtlinie Oukitel fällt, können Sie die Ware an unser Lager zurücksenden*. Bitte befolgen Sie die Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und sicheren Rücksendung des Artikels. Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen, bevor Sie die Produkte versenden.

*Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter contact@oukitel.com für weitere Details.

**Anleitung zur ordnungsgemäßen Verpackung und sicheren Rücksendung des Artikels.

Schritt 4

Oukitel wird 15 Werktage* nach der Bestätigung, dass der defekte Artikel in unserem Lager eingegangen ist, mit dem Ersatz fortfahren. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzartikel ab.

*Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern kann.

· Nicht qualitätsbezogene Probleme;

· Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;

· Artikel, die erstattet wurden;

· Artikel, deren Garantie abgelaufen ist Zeitraum;

· Alle Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, unbefugte Modifikation, Demontage oder Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht, verursacht wurden;

· Alle Mängel oder Schäden, die durch verursacht wurden Einwirkung von übermäßiger Hitze, Flüssigkeiten oder anderen äußeren Einflüssen;

· Alle Defekte oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden;

· Verlorene oder gestohlene Produkte;

· Kostenlose Produkte.

Gültiger Kaufbeleg

Bestellnummer der über oukitel.com getätigten Käufe; Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und sein Vertriebskanal deutlich hervorgehen.