ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Время обработки
В течение 1–2 рабочих дней
Время доставки

Для стран ЕС: 7–15 рабочих дней
Для США: 4–12 рабочих дней
Для Австралии и Канады: 5- 15 рабочих дней

ВНИМАНИЕ:

Стоимость доставки в Аляска и Гавайи применяются к налогам штата.

Из-за Covid-19 доставка будет с некоторой задержкой.

Часто задаваемые вопросы по доставке

Откуда берется предмет?

Большая часть наших запасов продается со складов в ЕС, США и Великобритании, а некоторые избранные товары со склада в Гонконг.

Куда вы отправляете и сколько это стоит?

Мы осуществляем международную доставку по всему миру. В стоимость товара не включена стоимость доставки. Онлайн-система сгенерирует стоимость доставки вашего заказа. Если ваш заказ превышает определенную сумму, доступна БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА.

Сколько времени потребуется, чтобы мой заказ был доставлен?

Заказ будет обработан в течение 1–2 рабочих дней после даты заказа и отправлен на следующий день после обработки. Обычно мы используем региональную специальную линию доставки, чтобы вы могли быстро получить нашу продукцию. Обратите внимание, что на это могут повлиять праздники, погодные условия, а также мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможней в вашей стране.

Таможня и правила

Вы несете ответственность за проверку местных почтовых правил на наличие отправлений с ограниченным доступом, поскольку мы не можем нести ответственность за любые отправления, которые не принят в вашу страну. Клиенты должны будут покрыть любые сборы, понесенные таможней.

Как я могу отследить свой заказ?

Мы отправим вам код отслеживания ваших заказов на указанный адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня после покупки. В этом письме вы также узнаете, как отслеживать посылку. Обратите внимание, что информация об отслеживании будет отображаться через 1–3 рабочих дня после получения этого электронного письма.Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу@oukitel.cc, если вы не получите подтверждение отслеживания в течение этих дней.

Почему я не могу отследить свой заказ?

Обратите внимание, что информация об отслеживании будет отображаться через 3–5 рабочих дней после обновления в связи с таможней. Если номер отслеживания не доступен для поиска по истечении этого периода времени, существует несколько возможных причин: транспортная компания еще не обновила самую последнюю информацию о доставке на своем веб-сайте; код отслеживания неправильный; посылка была доставлена ​​уже давно и транспортная компания удалила ее из истории кодов отслеживания. Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@oukitel.com в таких ситуациях, и мы предоставим вам номер отслеживания. Мы свяжемся с компанией доставки от вашего имени и сообщим вам, как только появится дополнительная информация. Пожалуйста, обратите внимание, что международная доставка занимает время, обычно она занимает около 8-15 дней. Возможно, он не показывает никаких обновлений в Интернете, но на самом деле ваша посылка все еще в пути, просто наберитесь терпения и отследите посылку через несколько дней.

Курьер пытался доставить, но меня не было дома, что делать?

Пожалуйста, свяжитесь с курьером. Обычно они возмущаются вашей посылкой на следующий рабочий день, но иногда они просто просят вас забрать посылку в их офисе.

На сайте отслеживания написано «Доставлено», но я еще не получил свой заказ.

Обратите внимание, что мы предоставляем номер отслеживания каждому клиенту. Ответственность за отслеживание своих заказов лежит на клиенте. Пожалуйста, свяжитесь с местным почтовым отделением, если посылка прибыла в вашу страну. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@oukitel.com для получения дополнительной помощи. Мы не несем ответственности за украденные посылки.

Доставка

Ваш заказ может быть доставлен вам либо местным почтовым отделением, либо местным курьером. Если вас не было дома в момент доставки, почтовая служба может оставить вам карточку с уведомлением о том, как и где можно забрать вашу посылку.