ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Время обработки
В течение 1–2 рабочих дней
Время доставки
Для стран ЕС: 7–15 рабочих дней
Для США: 4–12 рабочих дней
Для Австралии и Канады: 5–15 рабочих дней
ВНИМАНИЕ:
Применяется стоимость доставки на Аляску и Гавайи. к государственным налогам.<т5>
Из-за Covid-19 доставка будет с некоторой задержкой.<т5>
Часто задаваемые вопросы о доставке
Откуда этот элемент?
Большая часть наших товаров продается со складов в ЕС, США и Великобритании, а некоторые товары — со склада в Гонконге.<т5>
Куда вы осуществляете доставку и сколько это стоит?
Мы осуществляем международную доставку по всему миру. В стоимость товара не включена стоимость доставки. Онлайн-система сгенерирует стоимость доставки вашего заказа. Если ваш заказ превышает определенную сумму, доступна БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА.<т5>
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Заказ будет обработан в течение 1–2 рабочих дней с даты заказа и отправлен на следующий день после обработки. Обычно мы используем региональную специальную линию доставки, чтобы вы могли быстро получить нашу продукцию. Обратите внимание, что на это могут повлиять праздники, погодные условия, а также мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможней в вашей стране.<т5>
Таможня и правила
Вы несете ответственность за проверку местных почтовых правил на наличие отправлений с ограниченным доступом, поскольку мы не можем нести ответственность за любые отправления, которые не принимаются в вашу страну. Клиенты должны будут покрыть любые сборы, понесенные таможней.<т5>
Как я могу отслеживать свой заказ?
Мы отправим вам код отслеживания ваших заказов на указанный адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня после покупки. В этом письме вы также узнаете, как отслеживать посылку. Обратите внимание, что информация об отслеживании будет отображаться через 1–3 рабочих дня после получения этого электронного письма.Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу@oukitel.cc, если вы не получите подтверждение отслеживания в течение этих дней.<т5>
Почему я не могу отследить свой заказ?
Обратите внимание, что информация об отслеживании будет отображаться через 3–5 рабочих дней после обновления в связи с таможней. Если номер отслеживания не доступен для поиска по истечении этого периода времени, существует несколько возможных причин: транспортная компания еще не обновила самую последнюю информацию о доставке на своем веб-сайте; код отслеживания неправильный; посылка была доставлена уже давно и транспортная компания удалила ее из истории кодов отслеживания. Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@oukitel.com в таких ситуациях, и мы предоставим вам номер отслеживания. Мы свяжемся с компанией доставки от вашего имени и сообщим вам, как только появится дополнительная информация. Пожалуйста, обратите внимание, что международная доставка занимает время, обычно она занимает около 8-15 дней. Возможно, он не показывает никаких обновлений в Интернете, но на самом деле ваша посылка все еще в пути, просто наберитесь терпения и отследите посылку через несколько дней.<т5>
Курьер пытался доставить, но меня не было дома, что делать?
Пожалуйста, свяжитесь с курьером. Обычно они возмущаются вашей посылкой на следующий рабочий день, но иногда они просто просят вас забрать посылку в их офисе.<т5>
На сайте отслеживания указано «Доставлено», но я еще не получил свой заказ.
Обратите внимание, что мы предоставляем номер отслеживания каждому клиенту. Ответственность за отслеживание своих заказов лежит на клиенте. Пожалуйста, свяжитесь с местным почтовым отделением, если посылка прибыла в вашу страну. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@oukitel.com для получения дополнительной помощи. Мы не несем ответственности за украденные посылки.<т5>
Доставка
Ваш заказ может быть доставлен вам местным почтовым отделением или местным курьером. Если вас не было дома в момент доставки, почтовая служба может оставить вам карточку с уведомлением о том, как и где можно забрать вашу посылку.<т5>
