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代金返却方針

理由を問わず 30 日間の返金保証

oukitel での注文日から 30 日以内であれば、理由の如何を問わず、製品は返品され、全額返金されます。コム。 返品された商品が検査のために Oukitel の倉庫に到着すると、返金プロセスが開始されます。

返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
商品には元の梱包が含まれている必要があります
商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります。

3 つの手順に従って返品を処理してください

◆ ステップ 1:
返品センターに注文を登録します: https://oukitel.com/pages/claim-warranty
◆ ステップ 2:
弊社のサポート チームが、ご注文が対象となるかどうかを判断します。 ご注文が対象であることを確認した後、返品承認 (RMA) 番号が与えられ、前払いの返品配送ラベル (ラベルはサポート チームによって決定されます) が提供されます。 また、安全に返品するために製品を適切に梱包する方法についても説明します。 これは非常に重要です。 製品の発送方法に関する適切な安全指示を受け取るまでは、製品を発送しないでください。 パッケージに RMA 番号を明確にマークし、購入日を証明するものを製品に添付する必要があります。

◆ ステップ 3:
Oukitel サービス チームは、返品または保証ポリシーに従って返品または保証を処理します。

◆ ステップ 4:

米国 返送先住所：34015 7th St, Union City California United States。

Japen 返送先住所: 〒232-0023 神奈川県横浜市南区白妙町3-41 2階。

Oukitel カスタマー サービス チームからの RMA 確認なしに商品を返品しないでください。
確認なしに返品された場合、返金または交換は処理されない場合があります。

返金

商品を当社の倉庫に返品した後、14 営業日以内に返金を行います。ご注文が返金されたら、電子メールで通知されます。
14 営業日経過しても返金が届かない場合は、cc@oukitel.cc 経由でご連絡ください。

返品送料

返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
商品には元の梱包が含まれている必要があります
商品が上記の要件を満たしており、この理由により消費者が送料を負担する必要がない場合。

キャンセル

お客様は、oukitel で注文後 24 時間以内に全額返金をリクエストできます。コム。 30 日後に購入した注文はキャンセルできません。

損害と問題

ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価して適切な対応をさせていただくため、直ちにご連絡ください。

アフターサービス連絡先

メール: cc@oukitel.cc