Politique d'expédition
INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Délai de traitement
En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître un retard.
Le délai de traitement de l'article en prévente est basé sur les informations fournies sur la page d'achat.
Frais d'expédition et temps de transit
| Pays | Délai de livraison estimé | Frais d'expédition | Transporteur |
| États-Unis, Canada, Chine, RAS de Hong Kong, Indonésie, Japon, RAS de Macao, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark , Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis , Australie, Canada, Monténégro |
Expédié 2 à 7 jours jours ouvrés |
30 USD | Logistique DHL/FEDEX/GLS/UPS/Amazon |
|
Standard 7 à 15 jours jours ouvrés |
Livraison gratuite | 4PX | |
| Nigeria, Brésil, Inde, Russie, Chili, Oman, Afrique du Sud (8 sur 9 provinces), Zimbabwe, Qatar, Panama, Congo - Kinshasa, Serbie, Kenya, Colombie, Liban, Jordanie, Koweït, Fidji, Émirats arabes unis Émirats, Kazakhstan, San Salvador, République dominicaine, Géorgie, Argentine, Bangladesh, Nouvelle-Zélande, Mexique, Pakistan, Sri Lanka, Égypte, Maroc, Ouzbékistan, Nicaragua, Angola |
Standard 12 à 25 jours jours ouvrés |
20 USD | 4PX |
|
Expédié 5 à 12 jours jours ouvrés |
50 USD | DHL/FEDEX/GLS/UPS |
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)
AVIS :
Vous pouvez connaître votre délai de livraison estimé sur notre page produit avant de commander et sur notre page de vérification des expéditions https://oukitel.com/apps/track123 après la commande.
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande parce que l'adresse/les achats de votre pays ne sont pas autorisés sur notre site, veuillez contacter notre service client par e-mail contact@oukitel.com for pour l'assistance.
Affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.
FAQ sur l'expédition
Frais de douane et TVA
Dans de rares cas, les commandes peuvent entraîner des frais de douane et de TVA facturés par votre gouvernement, et non par notre site.
Pour les clients de l'UE (par exemple, l'Allemagne), du Royaume-Uni et des États-Unis concernés par le dédouanement, nous accordons la priorité à l'envoi des colis depuis des entrepôts situés dans l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis afin que les clients n'aient pas à payer de taxes si nous avons les produits en stock. Sinon, les marchandises seront expédiées depuis des entrepôts de Hong Kong. Dans de rares cas, les commandes peuvent entraîner des frais de douane. Si des frais de douane sont engagés, il est de la responsabilité de l'acheteur de coopérer au dédouanement et de payer les frais de dédouanement. Veuillez d'abord comprendre la politique et les frais de dédouanement locaux avant de confirmer et d'effectuer un achat.
Veuillez noter que les clients au Brésil peuvent être tenus de payer jusqu'à 60 % de frais de douane.
D'où vient l'objet ?
La majorité de notre inventaire est vendue depuis nos entrepôts situés dans l'UE, aux États-Unis et au Royaume-Uni, avec quelques articles sélectionnés provenant de l'entrepôt de Hong Kong. Les articles en prévente proviennent de notre entrepôt de Hong Kong.
Où expédiez-vous et combien cela coûte-t-il ?
Nous assurons l’expédition internationale partout dans le monde. Le prix du produit n'inclut pas les frais d'expédition. Le système en ligne générera des frais d'expédition pour votre commande. Lorsque votre commande dépasse un certain montant, la LIVRAISON GRATUITE est disponible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre colis ici : https://oukitel.com/apps/track123
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 1 à 3 jours ouvrables après avoir reçu l'e-mail de confirmation. Veuillez nous contacter contact@oukitel.com if si vous avez des questions concernant votre numéro de suivi.
Pourquoi je ne parviens pas à suivre ma commande ?
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 3 à 5 jours ouvrables après avoir été mises à jour en raison des douanes. Si un numéro de suivi n'est pas consultable après cette période, il y a plusieurs causes possibles : La compagnie maritime n'a pas encore mis à jour les informations de livraison les plus récentes sur son site Web ; le code de suivi est erroné ; le colis a été livré il y a longtemps et la compagnie maritime l'a supprimé de l'historique du code de suivi. Nous vous suggérons de contacter notre service client au contact@oukitel.com dans ces situations et nous vous fournirons votre numéro de suivi. Nous contacterons la société de livraison en votre nom et vous serez informé dès que nous aurons de plus amples informations. Veuillez noter que l'expédition internationale prend du temps, cela prend généralement environ 8 à 15 jours. Il n'affiche peut-être aucune mise à jour sur Internet, mais en réalité, votre colis est toujours en déplacement, soyez simplement patient et suivez votre colis quelques jours plus tard.
Le coursier a essayé de livrer mais je n'étais pas chez moi, que dois-je faire ?
Veuillez contacter le coursier. Habituellement, ils vous enverront votre colis le jour ouvrable suivant, mais parfois ils vous demanderont simplement de récupérer votre colis à leur bureau.
Le site de suivi indique Livré mais je n'ai pas encore reçu ma commande.
Veuillez noter que nous fournissons un numéro de suivi à chaque client. Il est de la responsabilité du client de suivre ses commandes. Veuillez contacter votre bureau de poste local si le colis est arrivé dans votre pays. Veuillez contacter notre service client au contact@oukitel.com pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis volés.
Livraison
Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être déposé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée.
COURRRIER MILITAIRE
Nous n'expédions PAS à des adresses militaires.
