Annamme 24 kuukauden takuun oukitel.com-ostoksille. Takuuaika mitataan siitä päivästä alkaen, jolloin alkuperäinen kuluttajaostaja vastaanotti tuotteet.
Miten takuu vaaditaan?
Vaihe 1
Pyydä takuusi osoitteessa oukitel.com : https://oukitel.com/pages/aftersale
Vaihe 2
Ota yhteyttä Oukitelin asiakaspalvelutiimiin osoitteessa contact@oukitel.com or whatsapp .
Liitä lyhyt video näyttääksesi ongelmat.
Vaihe 3
Kun asiakaspalveluedustaja käsittelee vaatimuksen, saat palautusluvan (RMA) -lomakkeen.
Jos tuotteesi kuuluu Oukitelin takuun piiriin, saat ennakkoon maksetun lähetystarran*. Noudata ohjeita tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja palauttamisesta turvallisesti. Noudata yllä olevia ohjeita ennen tuotteiden lähettämistä.
*Huomaa, että voimme tarjota vain ennakkoon maksettuja palautuslähetystarroja palautuspakkauksille Yhdysvalloissa ja Japenissa. Jos haluat palauttaa muissa maissa ja alueilla, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@oukitel.com saadaksesi lisätietoja.
**Ohjeet tuotteen asianmukaiseen pakkaamiseen ja turvalliseen palauttamiseen.
Vaihe 4
Oukitel jatkaa vaihtoa 15 arkipäivän* kuluttua siitä, kun on vahvistanut, että viallinen tuote on saapunut varastollemme. Lopullinen ratkaisu riippuu korvaavien tuotteiden saatavuudesta.
*Huomaa, että voimme tarjota vain ennakkoon maksettuja palautuslähetystarroja palautuspakkauksille Yhdysvalloissa ja Japenissa. Jos haluat palauttaa muissa maissa ja alueilla, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@oukitel.com saadaksesi lisätietoja.
*Huomaa, että toimitus voi muuttua odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
Poissulkemiset ja rajoitukset
Tämä takuu ei ole voimassa:
· Ei-laatuun liittyvät ongelmat;
· Ostokset ilman voimassa olevaa ostotodistusta;
· Tuotteet, jotka on palautettu;
· Tuotteet, joiden takuu on vanhentunut aika;
· Kaikki viat tai vahingot, jotka johtuvat tuotteiden väärinkäytöstä, luvattomasta muuttamisesta, purkamisesta tai käytöstä, joka ei ole virallisten ohjeiden tai käsikirjojen mukaista;
· Kaikki viat tai vahingot, jotka ovat aiheutuneet altistuminen liialliselle kuumuudelle, nesteille tai muille ulkoisille syille;
· Kaikki viat tai vauriot, jotka johtuvat luotettavuus- tai yhteensopivuusongelmista käytettäessä luvattomia kolmannen osapuolen osia;
· kadonneita tai varastettuja tuotteita;
· Ilmaiset tuotteet.
Voimassa oleva ostotodistus
Oukitel.comin kautta tehtyjen ostosten tilausmäärä; Myyntilasku tai tilausvahvistussähköposti, jossa näkyy selkeästi tuotteen kuvaus, hinta ja myyntikanava.