Annamme 24 kuukauden takuun oukitel.com-ostoksille. Takuuaika mitataan siitä päivästä alkaen, jolloin alkuperäinen kuluttajaostaja vastaanotti tuotteet.


Miten takuu vaaditaan?

Vaihe 1

Pyydä takuusi osoitteessa oukitel.com : https://oukitel.com/pages/aftersale

Vaihe 2

Ota yhteyttä Oukitelin asiakaspalvelutiimiin osoitteessa contact@oukitel.com or whatsapp .

Liitä lyhyt video näyttääksesi ongelmat.

Vaihe 3

Kun asiakaspalveluedustaja käsittelee vaatimuksen, saat palautusluvan (RMA) -lomakkeen.

Jos tuotteesi kuuluu Oukitelin takuun piiriin, saat ennakkoon maksetun lähetystarran*. Noudata ohjeita tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja palauttamisesta turvallisesti. Noudata yllä olevia ohjeita ennen tuotteiden lähettämistä.

*Huomaa, että voimme tarjota vain ennakkoon maksettuja palautuslähetystarroja palautuspakkauksille Yhdysvalloissa ja Japenissa. Jos haluat palauttaa muissa maissa ja alueilla, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@oukitel.com  saadaksesi lisätietoja.

**Ohjeet tuotteen asianmukaiseen pakkaamiseen ja turvalliseen palauttamiseen.

Vaihe 4

Oukitel jatkaa vaihtoa 15 arkipäivän* kuluttua siitä, kun on vahvistanut, että viallinen tuote on saapunut varastollemme. Lopullinen ratkaisu riippuu korvaavien tuotteiden saatavuudesta.

*Huomaa, että voimme tarjota vain ennakkoon maksettuja palautuslähetystarroja palautuspakkauksille Yhdysvalloissa ja Japenissa. Jos haluat palauttaa muissa maissa ja alueilla, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa contact@oukitel.com  saadaksesi lisätietoja.

*Huomaa, että toimitus voi muuttua odottamattomien olosuhteiden vuoksi.

 

Poissulkemiset ja rajoitukset

Tämä takuu ei ole voimassa:

· Ei-laatuun liittyvät ongelmat;

· Ostokset ilman voimassa olevaa ostotodistusta;

· Tuotteet, jotka on palautettu;

· Tuotteet, joiden takuu on vanhentunut aika;

· Kaikki viat tai vahingot, jotka johtuvat tuotteiden väärinkäytöstä, luvattomasta muuttamisesta, purkamisesta tai käytöstä, joka ei ole virallisten ohjeiden tai käsikirjojen mukaista;

· Kaikki viat tai vahingot, jotka ovat aiheutuneet altistuminen liialliselle kuumuudelle, nesteille tai muille ulkoisille syille;

· Kaikki viat tai vauriot, jotka johtuvat luotettavuus- tai yhteensopivuusongelmista käytettäessä luvattomia kolmannen osapuolen osia;

· kadonneita tai varastettuja tuotteita;

· Ilmaiset tuotteet.

Voimassa oleva ostotodistus

Oukitel.comin kautta tehtyjen ostosten tilausmäärä; Myyntilasku tai tilausvahvistussähköposti, jossa näkyy selkeästi tuotteen kuvaus, hinta ja myyntikanava.